CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE LA TIENDA VIRTUAL burgosencasa.com
A continuación, se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios de terceros a través del sitio web burgosencasa.com. La aceptación del presente documento conlleva que el COMPRADOR y VENDEDOR:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona o entidad con capacidad suficiente para contratar y vender.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones y ventas realizadas a través del sitio web burgosencasa.com
El responsable de este portal de venta, Consultoría Informática Difadi, S.L. (en adelante, Marketplace) y los distintos vendedores, responsables finales, se reservan el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes
Por una parte, los VENDEDORES o proveedores de los bienes o servicios son las distintas entidades que utilicen burgosencasa.com para intermediar en dicho proceso de venta.
Por otro lado, El COMPRADOR, bien como usuario invitado o registrado en el sitio web burgosencasa.com mediante un formulario de creación de una cuenta en burgosencasa.com, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a los VENDEDORES.
Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el VENDEDOR y el COMPRADOR en el momento en que éste elige producto, transporte, forma de pago y pulsa el respectivo botón de confirmación de pedido.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web de un producto concreto.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
De conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y demás normativa afectada, se le informa de que el procedimiento de contratación se realiza una vez efectuado los siguientes pasos:
1º. Dentro de la tienda online (https://www.burgosencasa.com/), seleccionar un producto pulsando encima de él.
2º. Una vez realizada esta acción, nos aparecerá una pantalla donde veremos cuál es el vendedor concreto y el producto seleccionado con el IVA incluido. Tendremos la opción de seleccionar más o menos cantidad de estos productos. Una vez conformes con este paso deberemos pulsar el botón “Añadir al carrito”.
3º. Tras esto, nos aparecerá el producto en el carrito, y tendremos la opción de “seguir comprando” o “pasar por caja” para proceder al pago de la compra. Aquí nos aparecerán ya los gastos de envío asociados a la compra.
4º. Una vez en el siguiente paso, si vamos a realizar la compra como usuario invitado, lo primero que deberemos hacer es introducir nuestro nombre, apellidos y email, y pulsar en continuar.
5º. Realizado el paso anterior, nos aparecerá la pantalla para introducir la dirección de envío y otros datos complementarios. En prueba de conformidad, con este paso deberemos pulsar de nuevo el botón “Continuar”.
6º. Después, deberemos rellenar los datos de la dirección de facturación y pulsar de nuevo en “continuar” una vez estemos conformes.
7º. En el siguiente paso nos aparecerá una sección con las opciones de transporte para el envío del producto, donde deberemos elegir una opción antes de volver a pulsar el botón “Continuar” cuando estemos de acuerdo.
8º. En la pantalla siguiente, elegiremos un método de pago entré los existentes, deberemos aceptar las condiciones generales de venta, la política de privacidad y, si estamos conformes, pulsar el correspondiente botón de confirmación “realizar pedido”.
9º. Tras esto, nos aparecerá una pantalla con los datos de confirmación del pedido.
A la dirección de correo electrónico del COMPRADOR, le llegará un mensaje con los detalles de la compra realizada, incluido el código de identificación único que le permitirá identificar su compra.
PreciO
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web por cada uno de los VENDEDORES y aplicados de forma automática en el proceso de contratación.
Los VENDEDORES se reservan el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.
Los contenidos del sitio web podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Todo pago realizado por un VENDEDOR conllevará la emisión de una factura a nombre del COMPRADOR. Dicha factura estará incluida en el pedido enviado.
Para cualquier información sobre el pedido, el COMPRADOR podrá contactar vía correo electrónico a la dirección de e-mail y teléfono de cada concreto VENDEDOR. En todo caso, deberá indicarse en el asunto del mensaje el código de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
DISPONIBILIDAD
En caso de que alguno de los productos no estuviera disponible en el momento del pedido cada VENDEDOR intentará disponer de él lo más brevemente posible siempre que esto sea factible. Si no pudiera disponer de ese artículo de nuevo, se lo comunicará al cliente lo antes posible.
ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA
El VENDEDOR procederá al envío del artículo una vez que se haya satisfecho el importe íntegro por parte del cliente.
Siendo Burgosencasa.com un mero intermediario en la compraventa de estos productos, todo lo relativo a gastos de envío, comisiones de los distintos métodos de pago, plazos de envío, formas de entrega, devolución, desistimiento, quejas y reclamaciones deberá consultarse directamente con el concreto VENDEDOR cuyos productos se deseen adquirir.
Derecho de devolución
Si el envío no llega perfectas condiciones o se ha cometido un error en su proceso, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o solicitar la devolución del importe.
En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación antes de las 24 horas para poder realizar la reclamación a la empresa de transportes y tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o solicitar la devolución del importe.
Si desea ejercer su derecho de devolución deberá avisar previamente por e-mail indicando lo siguiente:
- Código o número de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.
- Productos comprados, incluyendo su precio.
- Motivo de la devolución.
Una vez analizada la petición el vendedor responderá por correo electrónico indicando las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante el mismo sistema de pago que realizo el cliente o el método que acuerden entre las partes.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para ejercitar el derecho de desistimiento el COMPRADOR dispone de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto o servicio. En el caso de que desee ejercitarlo deberá informar al VENDEDOR mediante correo electrónico con el asunto “Desistimiento”. En ese caso, el VENDEDOR se podrá en contacto con usted para informarle sobre los pasos a seguir, debiendo asumir los gastos de este desistimiento el COMPRADOR.
En todo caso el producto deberá ser devuelto en perfecto estado y con su embalaje. El VENDEDOR devolverá las cantidades recibidas mediante su abono por el mismo método de pago desde el que se realizó la compra, en el plazo máximo de 14 días desde que el COMPRADOR comunica su deseo de ejercitar el Derecho de Desistimiento. Asimismo, una vez entregado o devuelto los productos, se le entregará en mano o se le enviará una factura rectificativa (de abono).
El Vendedor es el único responsable de garantizar el correcto ejercicio del derecho de desistimiento de los Clientes, aunque burgosencasa.com, en la medida de lo posible, buscará una solución que satisfaga a ambas partes y asegurará cualquier derecho que el COMPRADOR tenga por la normativa aplicable.
Los productos y servicios expuesto en el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no tendrán derecho de desistimiento.
RESPONSABILIDAD
El VENDEDOR es responsable frente al COMPRADOR de la venta de sus productos y/o servicios, así como de ofrecer asistencia en las posibles quejar, reclamaciones o incidencias que surjan por la ejecución del contrato de compraventa. Burgosencasa.com, aunque lleva una función de intermediara, intentará, dentro de sus posibilidades, buscar una solución aceptable entre las partes.
El VENDEDOR declara que es poseedor de todos los permisos, licencias y documentación necesaria para realizar la venta a través de Burgosencasa.com. Que esta última puede solicitar la mínima información necesaria para comprobar que el VENDEDOR cumple con la normativa que le sea de aplicación.
Asimismo, Burgosencasa.com no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento del marketplace, y en consecuencia excluye, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del marketplace y de los servicios habilitados en el mismo.
Burgosencasa.com excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda índole que pudieran deberse a los productos o servicios prestados por terceros a través de este marketplace así como a los medios que éstos habilitan para gestionar las solicitudes de servicio, y concretamente, a modo enunciativo y no limitativo: por los actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la venta de productos o prestación de servicios por terceros a través del Sitio Web, así como a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, vicios, defectos, pertinencia y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles mediante los productos o servicios prestados por terceros a través de este marketplace. Asimismo, Burgosencasa.com no se responsabilizará del buen fin de las transacciones realizadas por los Usuarios.
GARANTÍA
El VENDEDOR es responsable de cumplir la normativa sobre garantías, que el plazo general es de 2 años para todos los productos que no tengan ningún tipo de regulación especial o excepcionalidad.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El VENDEDOR y el COMPRADOR, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos objeto de estas Condiciones al arbitraje o a los Juzgados y Tribunales del domicilio del COMPRADOR. En caso de que el comprador sea una empresa o profesional, el contrato se presumirá celebrado en el domicilio del VENDEDOR.
En el caso de que el COMPRADOR tenga su domicilio fuera de España, el VENDEDOR y el COMPRADOR, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del VENDEDOR.